受講前より明文化していた医院の理念や目的から一貫した患者様との関わりを実現するために受講。多くの実学に基づいたノウハウを学ぶことができました。
一方で、一度始めたけれど気づいたら実践されていない取り組みがあることや、ご紹介をいただく目的をスタッフに伝えきれていないことに気づく機会に。
受講をきっかけに、医院の理念を教えるだけではなく、理念を体現する行動指針や基準を伝えるようになり、現場が変化。結果的に、ご紹介をいただく数も増えました。

事業におけるゲストのLTV（顧客生涯価値）を高めるための現在地の把握と、新たにつくり出す商品・サービスをゲストに届ける仕組みの構築のため、幹部全員で受講しました。
幹部とともに受講したことで共通の課題を共有でき、受講後はその課題解決の定期ミーティングを開催しています。
事業の本質を再度見直し、全社員それぞれの役割に応じた仕事の本質を考えるきっかけに繋がりました。

お客様の口コミや紹介だけで予約が埋まる整骨院を目指し受講。紹介の本質が理解できました。
さらに再受講を重ねるごとに、紹介が増える仕組みが具現化されるように。なってきました。再受講の際は、店長クラスの幹部とともに受講。ファンづくりの仕組み化ができ、社内にも浸透。一緒に受講した店長は紹介数が月平均2～3名から10名に増え。、会社としての月商も3か月連続更新するなど成果が上がりました。これからもお客様の満足の先を追求してまいります。