コラム

Column

エイロー式 マスターコーチの「超・マネジメント術」

ケース:39

国際コーチ連盟マスター認定コーチの佐藤英郎が、マネジメント課題を解決する「決めの一言」をお伝えします。

「反抗的な新入社員」

新入社員のAさんは非常に優秀で、引き受けた仕事は完璧にやり遂げる。しかし、納得のいかない指示を受けると、いつまでも食い下がって質問を繰り返し、その仕事を断ることも。そのため、上司や先輩社員からは「反抗的な新入社員」として距離を置かれ始めている。能力の高い新入社員Aさんに同僚とうまく仕事を進めてもらうには、どのような言葉がけをすれば良いだろうか。

この場合は、こう切り出す

「様々な仕事に挑戦して、自分の世界を広げてみないか」

「新人は言われたとおりにやってればいいんだ!」

組織における人材育成を考える時に重要になるのは、「個人のパフォーマンス向上」と「組織活性」とを両立することです。どれだけ優秀な社員であったとしても、周囲のパフォーマンスを下げるようなことがあってはいけないのです。

したがって新入社員のAさんには、納得のいかない仕事にも前向きな姿勢で取り組んでもらう必要があります。しかし、「新人は言われたとおりにやってればいいんだ!」と、ただ指示に従うことを求めても効果的ではないでしょう。指示待ちの姿勢と比べれば、納得した仕事に対して全力を注ぐAさんの姿勢は評価に値するものです。そうしたAさんの姿勢に承認を与えながらも、より成長につながる道筋があることを提示し、Aさんにとっても組織にとってもよい方向に導いていくことを意識しましょう。

例えば、Aさんに「様々な仕事に挑戦することで、自分の枠を広げるチャンスを掴んでほしい」と伝えてみてはどうでしょうか。Aさんは“納得”した仕事にはパフォーマンスを発揮するようですが、“納得”とは、その人が置かれている状況が、その人の考え方に合う時に生じる心の動きであり、その考え方をつくり上げているのは、過去の経験です。つまり、“納得”したことだけをやっていては、本人が捉えている狭い世界から抜け出すことはできず、せっかくの成長の機会を逃してしまうおそれすらあるのです。ですから、「君なら、様々な仕事に挑戦して期待以上の成果をつくり出し、世界を広げることができるはずだ。ぜひ様々な挑戦を積み重ねて、大きな成長を掴んでほしい」と期待を込めて語りかけてみてください。

上司であるあなたにも、意にそぐわない仕事に取り組んだ経験があるのではないでしょうか。ぜひ自分自身の経験を絡めながら、Aさんに想いを伝えてみてください。もともと優秀なAさんですから、期待に応えて、想像を超えるパフォーマンスを見せてくれるはずです。ぜひ頑張ってください。

佐藤英郎
解説:佐藤英郎 アチーブメント株式会社取締役
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アチーブメント株式会社取締役、主席トレーナー。トレーナーとして28年間で延べ約16万名の経営者・管理職・営業職の研修を担当。国際コーチ連盟マスター認定コーチ。
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